컨시어지 뜻, 여행하면서 호텔을 이용할 때 컨시어지 서비스를 이용해보신 적이 있나요? 없다면 이번 글을 잘 보시고, 다음 여행시엔 호텔 컨시어지 서비스를 이용해보세요. 아마 더 편리하고 만족스러운 여행이 되실거에요. 오늘은 컨시어지 뜻? 호텔에서 알아야 할 영어 표현 10가지를 알아보겠습니다.
컨시어지 뜻
컨시어지 (Concierge)란 본래 중세 프랑스어 ‘conciergerie'(콩시에르주/ 궁전이나 감옥의 관리인, 공동주택 관리자)에서 유래된 단어로, 성이나 궁전에서 손님을 맞이하고 주요 공간을 관리하던 사람을 말합니다.
보통 컨시어지는 호텔과 같은 숙박 시설에서 손님의 요청을 처리하고 편의를 제공하는 사람을 일컫는 서비스 직업을 말하지만, 오늘날에는 호텔 뿐만 아니라 고급 아파트, 비즈니스 빌딩 등에서 고객 맞춤형 서비스를 담당하는 전문 직업군을 통틀어서 컨시어지라고 부릅니다.
컨시어지 업무 (하는 일)
호텔에서 컨시어지는 단순히 서비스를 제공하는 안내원이 아니라, 고객의 다양한 경험을 위해 더욱 특별하고 편리하게 만들어주는 역할을 합니다. 호텔 컨시어지는 일반적으로 다음과 같은 서비스를 주로 제공합니다.
– 레스토랑 예약: 호텔 내 외부 인기 레스토랑, 미슐랭 레스토랑 예약을 대신해 주거나 추천하는 역할을 합니다.
– 교통편 안내 및 예약: 공항 픽업 및 드롭 서비스 예약, 택시 및 차량 대여 서비스 제공, 대중 교통 이용 안내 및 티켓 구매를 도와줍니다.
– 관광 및 액티비티 예약: 호텔 근처 관광지 투어 예약, 공연이나 스포츠경기, 뮤지컬 등의 문화 체험 프로그램을 안내하거나 예약, 신청을 대행해주기도 합니다.
– 각종 요청 처리: 꽃 배달, 회의실 예약, 비즈니스 서비스, 의료 서비스 안내 등의 고객의 다양한 요구를 맞춰줍니다.
– VIP 서비스: 일부 고급 호텔에서는 맞춤형 컨시어지 서비스를 통해 더욱 프라이빗한 도움을 제공해주기도 합니다.
컨시어지 서비스를 잘 활용하기 위해서는 체크인할 때 미리 컨시어지의 위치를 확인하고, 어떤 서비스를 제공하는지 알아두는 것이 좋습니다. 또한 사전에 호텔에 연락을 취해 원하는 사항을 컨시어지에 미리 요청하면 더 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.
컨시어지 호텔 영어 표현 10가지
1. Can you recommend a good restaurant nearby? (근처에 좋은 레스토랑 추천해 주실 수 있나요?)
2. Can you book a taxi for me? (택시를 예약해 주실 수 있나요?)
3. Could you help me make a reservation for a tour? (투어 예약을 도와주실 수 있나요?)
4. I need a city map. Do you have one? (도시 지도가 필요한데, 가지고 계신가요?)
5. Can you make a dinner reservation for two at an Italian restaurant? (이탈리안 레스토랑에 2명 저녁 예약해 주실 수 있나요?)
6. Do you have any recommendations for a fine dining experience? (고급 레스토랑 추천해 주실 수 있나요?)
7. Can you book two tickets for tonight’s musical show? (오늘 밤 뮤지컬 티켓 두 장 예약해 주실 수 있나요?)
8. How can I get to the airport from here? (여기서 공항까지 어떻게 가나요?)
9. Can you arrange an airport shuttle for me? (공항 셔틀버스를 예약해 주실 수 있나요?)
10. What are some must-visit attractions in this city? (이 도시에서 꼭 가봐야 할 관광지는 어디인가요?)
컨시어지 서비스 주의 사항
컨시어지 서비스를 이용할 때에는 몇 가지 유의해야 할 점이 있습니다. 컨시어지 서비스 중 일부는 무료지만, 특정 예약이나 개인적인 요청들은 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 컨시어지 서비스 요청 전 비용 여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.
또한 미국이나 유럽에서는 컨시어지 서비스 이용 후 팁을 주는 것이 일반적입니다. 보통 서비스 내용에 따라 5~20달러 정도의 팁을 주는 것이 예의이니, 상황에 맞게 조절해서 지불하시기 바랍니다. 하지만 아시아권 호텔에서는 팁문화 정착이 이루어지지 않아, 아시아 지역을 여행할 경우에는 해당 국가의 팁 문화에 대해서 알아보고 대응하는 것이 좋습니다.
컨시어지에게 요청할 때에는 최대한 구체적으로 말하는 것이 중요합니다. 예를 들어 “주변에 좋은 레스토랑을 추천해 주세요”보다는 “현지 음식을 맛볼 수 있는 가성비 좋은 레스토랑을 추천해주세요”라고 말하면 더 정확한 도움을 받을 수 있습니다.
컨시어지는 보통 체크인아웃 시간대에 매우 바쁩니다. 해당 시간을 피하여 요청하면 보다 더 신속하고, 친절한 서비스를 받을 수 있으니 참고하세요.
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